В начале 2026 года, когда век цифровых сервисов уже добрался до самых обыденных дел, мы вновь вернулись к поиску ответов — на этот раз, заглянув в самую гущу статистики Яндекса. Для анализа взяли 110 крупнейших кредитных организаций и разложили по полочкам частотность их брендовых запросов в Яндексе за первые кварталы 2024, 2025 и 2026 годов. Удивительные вещи открылись под спокойной маской цифр.
Уходящий интерес: не случайность, а новое правило
Можно было бы списать спад на временное явление — дескать, люди просто устали. Однако за спадами последних двух лет начинает вырисовываться устойчивая тенденция. К началу 2026 года интерес россиян к банкам просел заметно: лишь за январь—март пользователи обратились к брендам финучреждений на 25,36 миллиона раз меньше, чем годом ранее — это минус почти 13 процентов. Если отмотать пленку еще дальше, за два года число поисковых обращений просело на треть. Если точнее, с 251 миллиона до 171,7 — минус почти 80 миллионов за неполных два года.
Складывается картина не ситуативная, а системная: тренд по всей отрасли, и кризис этот общий, а не результат падения интереса к одному-двум гигантам. Только 10 из 110 банков сумели удержаться на плаву и даже чуть-чуть прибавить в январе—марте 2026-го. Остальные — все как один — сдали позиции.
И даже исключение двадцати закрывшихся кредитных организаций, которые за последние месяцы ушли с рынка, слабо смягчает итоговую картину снижения: 82% действующих игроков тоже не удержали внимания пользователей.
Время года и цифра: сезонность и закономерности
Взглянув на распределение поисковых запросов по месяцам, можно уловить несколько закономерностей. Январь традиционно выдается самым «пустым» — длинные новогодние каникулы берут свое, финансовый пульс замирает. В феврале людей попросту меньше дней, а вот март — всегда на пике: после долгих праздников просыпается новый деловой сезон. Но даже март 2026 года уступает по объему поисковой активности аналогичному месяцу годом ранее.
Ослабление интереса — не только к самим банкам
Любопытно, что в этом году снизилось и число запросов по банковским продуктам, причем сильнее всего по таким “вечным” категориям как кредит и “вклад”. За год интерес к кредитам обвалился почти на четверть, минус шесть миллионов запросов. Сбережения теряют популярность меньшими темпами, но всё равно ощутимо: число поисков со словом “вклад” сузилось на 17,6% за год, это почти на три миллиона запросов меньше.
Какие продукты не сдались полностью? Ипотека. Она держит оборону, падение тут чуть выше 5%. Причина кроется в новых правилах выдачи: теперь на семью можно получить всего одну льготную ипотеку — и это затормозило отток интереса.
Почему так? Причины и размышления
На первый взгляд может показаться, что россияне охладели к банковским продуктам. Но статистика утверждает обратное: кредитный рынок в начале года растет. Почему тогда пользователи реже ищут банки в Яндексе? Все просто: большинство уже определились со своим банком и пользуются его приложением напрямую. Нет нужды в поисковых системах, когда ключевые услуги всегда под рукой — в смартфоне или интернет-банке.
Прогноз: что дальше?
Похоже, сокращение поисковой активности по брендам банков — тренд не краткосрочный, а долгосрочный. Скорее всего, 2026 год снова принесет умеренное снижение интереса — прогнозируемый диапазон от 4 до 7% по сравнению с предыдущим годом. Главная причина — массовое освоение дистанционного обслуживания. Сценарии, в которых пользователи резко вернутся к поиску, пока маловероятны: изменить картину может разве что непредвиденное изменение ключевой ставки (маловероятно) или крупные слияния на рынке. Даже объединения масштабных игроков — вроде грядущей сделки Почта Банка и ВТБ — способны создать лишь временный всплеск интереса, но не переломить устоявшуюся тенденцию.
Пульс банковской отрасли перемещается из поисковых строк в персональные кабинеты — цифровая эра меняет сценарии взаимодействия. Брендовые запросы теряют былую роль, а основные решения принимаются в тишине уведомлений и мгновенных платежей.
